Aşağıda, Lüks Casino tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin genel bir açıklama yer almaktadır; toplanan veri kategorileri, işleme amaçları, geçerli saklama süreleri ve verilerin paylaşılabileceği alıcılar buna dahildir. Bir hesabın oluşturulması, işbu belgede açıklanan uygulamaların kabul edildiği anlamına gelir ve bu belge Şartlar ve Koşullar ile birlikte okunmalıdır.
Toplanan Veri Kategorileri
Veriler üç ayrı kanaldan elde edilir: kayıt sırasında oyuncu tarafından doğrudan sağlanan bilgiler, oyun sırasında platform tarafından otomatik olarak üretilen bilgiler ve bir işlemin tamamlanmasının ardından ödeme sağlayıcıları tarafından iletilen bilgiler. Reklam amacıyla üçüncü kişilerden hiçbir kişisel veri satın alınmaz.
| Veri türü | Neden topluyoruz | Saklama süresi |
|---|---|---|
| Telefon numarası ve e-posta adresi | Hesap açılışı, giriş doğrulaması ve oyuncuyla iletişim | Hesap açık kaldığı süre boyunca saklanır |
| Ad ve doğum tarihi | Asgari 18 yaş şartının doğrulanması ve hesap sahipliğinin teyidi | Yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır |
| Ödeme bilgileri | Para yatırma ve çekme işlemlerinin gerçekleştirilmesi | Yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır |
| Bahis ve oyun geçmişi | Sonuçlandırma, bonus çevrim doğrulaması ve itirazların incelenmesi | Yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır |
| IP adresi ve cihaz verileri | Mükerrer hesapların ve dolandırıcılığın tespiti dahil güvenlik amaçları | Kaydın oluşturulmasından sonra sınırlı bir süre saklanır |
| Destek yazışmaları | Açık bir şikayetin izlenmesi ve sonuçlandırılması | Dosyanın kapatılmasından sonra sınırlı bir süre saklanır |
| Çerez verileri | Aktif oturumun sürdürülmesi ve dil ile tercih ayarlarının saklanması | Çerezin ömrü boyunca saklanır |
İşleme Dayanakları
- Sözleşmenin ifası: hesabın açılması, bahislerin kabulü ve ödemenin işlenmesi.
- Yasal yükümlülüğe uyum: yaş doğrulaması, kimlik kontrolleri ve kayıt saklama.
- Meşru menfaat: dolandırıcılığın, otomatik (bot) faaliyetin ve mükerrer hesapların önlenmesi.
- Açık rıza: bonus bildirimlerinin ve tanıtım iletişimlerinin gönderilmesi.
Bildirim almaya ilişkin rıza her zaman geri alınabilir. Bu geri alma işlemi hesabın kapatılmasına yol açmaz; yalnızca pazarlama iletişiminin alınmasını sona erdirir.
Çerezlerin Kullanımı
Çerezler, oyuncunun tarayıcısında saklanan küçük veri dosyalarıdır. Aktif bir oturumun sürdürülmesi ve sitenin işlev görebilmesi için zorunlu çerezler gereklidir; bunlar olmaksızın platform çalışamaz. Tercih çerezleri dil ve görüntü ayarlarını saklar. Ölçüm çerezleri toplu kullanım verileri sağlar ve bireysel oyuncuları tanımlamak için kullanılmaz.
Çerezler tarayıcı ayarları aracılığıyla silinebilir veya engellenebilir; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi oyuncunun giriş yapmasını engelleyecektir.
Verilerin Alıcıları
- Ödeme sağlayıcıları, işlemin tamamlanması için gerekli olan ölçüyle sınırlı olarak.
- Oyun stüdyoları, tur sonuçlarının ve bahis kayıtlarının doğrulanması amacıyla.
- Kimlik doğrulama sağlayıcıları, yaş ve hesap sahipliğinin teyidi için.
- Yetkili merciler, yasanın gerektirdiği hallerde ve yalnızca talep edilen ölçüde.
Veriler reklam amacıyla satılmaz, müşteri listeleri de üçüncü taraflara kiralanmaz. Hizmet sağlayıcıları, verileri yalnızca Lüks Casino adına ve talimatları doğrultusunda işler.
Veri Güvenliği
Site ile oyuncunun tarayıcısı arasındaki bağlantı şifrelenir. Şifreler geri döndürülemez bir yöntemle saklanır; bu sayede destek personeli dahil hiçbir taraf oyuncunun gerçek şifresini göremez. Kayıtlara erişim role göre düzenlenir: ödeme verilerine yalnızca ödeme ekibi, şikayet dosyalarına ise yalnızca ilgili konuyla görevlendirilen ekip erişebilir.
Hesap güvenliği kısmen oyuncunun sorumluluğundadır: şifreler başka sitelerde yeniden kullanılmamalı, doğrulama kodları üçüncü kişilerle paylaşılmamalı ve oturumlar tanınmayan cihazlarda açık bırakılmamalıdır.
Oyuncu Hakları
- Oyuncu hakkında tutulan verilerin bir kopyasını talep etme hakkı.
- Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.
- Yasal saklama yükümlülüğüne artık tabi olmayan verilerin silinmesini talep etme hakkı.
- Pazarlama iletişimine itiraz etme ve rızayı geri çekme hakkı.
Talepler destek üzerinden iletilmelidir. Hesabın kapatılması tüm verilerin derhal silinmesiyle sonuçlanmaz; ödeme ve bahis kayıtları geçerli yasal süre dolana kadar saklanır, bu sürenin ardından silinir. Kendini dışlama kaydı, dışlamanın etkinliğini korumak amacıyla dışlama süresi sona erene kadar saklanır; ayrıntılı bilgi Sorumlu Kumar sayfasında yer almaktadır. Veri işlemeye ilişkin uyuşmazlıklarda uygulanacak usul Oyuncu Şikayet Politikası sayfasında belirtilmiştir.
Bu Politikada Yapılan Değişiklikler
Bu politika değişikliğe tabidir. Bu sayfada yayımlanan sürüm güncel sürümü oluşturur ve yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Bir değişikliğin toplanan veri kategorilerini veya paylaşım kapsamını genişletmesi halinde, oyuncunun hesabına kayıtlı iletişim adresine bildirim yapılır.